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Livraison: entre mercredi 11 et lundi 16

Frais d'expédition

France, Belgique et Monaco

Nous expédions en France, en Belgique et à Monaco avec DHL, avec une livraison en 2 à 5 jours. Les frais d'expédition dépendent du montant de la commande :

Montant de la commande France et Monaco
(TVA 20 % incluse)
Belgique
(TVA 21 % incluse)
Jusqu'à 100 € 9,60 € 9.68 €
Plus de 100 € Livraison gratuite Livraison gratuite

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Pedalmoto.com calcule automatiquement les frais d'expédition uniquement pour la France, la Belgique et Monaco. Pour passer une commande vers un autre pays, vous devez nous consulter au préalable sur les frais d'expédition en appelant le +34 958 132 154 ou en nous écrivant un message depuis notre formulaire.

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Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que vous avez fournie dans le formulaire d'information de livraison. Vous consentez expressément à ce que Pedalmoto SL communique vos données aux entreprises de transport correspondantes pour effectuer la livraison du produit acheté.

Réclamations et retours

En cas de réclamation concernant d'éventuels défauts ou dommages survenus lors de la livraison (produits cassés, produits ne correspondant pas à la commande passée, emballage endommagé, etc.), il est indispensable que vous contactiez le compte e-mail suivant : [email protected] et vous devez signaler ces anomalies sur le bon de livraison du transporteur. Vous disposez de deux jours à partir de la date de livraison pour les envoyer.

Important : Ne jetez jamais l'emballage avant de vérifier que tout est en parfait état et que tous les produits correspondent à votre commande.

Les frais d'expédition publiés sur le Web correspondent à ceux attribués par les agences de transport contractées, donc, en cas de modifications de ceux-ci, le client sera contacté avant l'envoi pour obtenir son consentement.

Pedalmoto SL s'efforce, sous réserve de disponibilité de stock, de préparer et d'expédier les commandes le plus rapidement possible, habituellement dans un délai de 24/48h ouvrables. Une fois expédié, DHL livre le colis en 2 à 5 jours.

En août, le service de fabrication et de transport peut être ralenti, prolongeant exceptionnellement le délai de livraison, dans ce cas le client sera informé dans les plus brefs délais.

Pedalmoto n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ne peut être réalisée en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par le client. Si au moment de la livraison du produit à l'adresse indiquée, le client est absent, le transporteur prendra contact avec le client pour convenir de la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Si le transporteur ne peut pas contacter le client pour fixer une nouvelle date de livraison ou si le client n'est pas présent à l'adresse lors du rendez-vous convenu pour la nouvelle livraison, les produits seront retournés aux entrepôts de Pedalmoto et le client devra prendre en charge les frais d'expédition et de retour, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Suivi

Au moment de l'expédition de votre commande, ou dans tous les cas le jour même de l'expédition du colis, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi et l'accès web aux informations de DHL, afin que vous puissiez obtenir des informations sur l'état de la livraison à tout moment.

De plus, le code de suivi fourni par DHL apparaîtra dans les détails de votre commande sur notre site web, ce qui vous permettra de vérifier l'état de votre envoi à tout moment.